الشحن والتسليم

 

عملية شحن جديدة وإشعارات التتبع

نحن نفخر بمعالجة طلبك بسرعة، حيث تغادر معظم الطلبات منشأتنا في أقل من 24 ساعة. خلال فترات الطلب المرتفع، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 72 ساعة. نحن نستخدم شبكة شحن موثوقة لبريد السجائر الإلكترونية لضمان التسليم الفوري لحزمك.

عند إتمام عملية الشراء، سيتم تزويدك بطريقة الشحن وأوقات التسليم المقدرة، والتي قد تختلف بناءً على موقعك ومقدم الخدمة المحلي. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتتبع إليك تلقائيًا بمجرد انتهاء معالجة الطلب في منشأتنا.

*يرجى ملاحظة أن جميع أوقات العبور هي تقديرية ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

إذا كنت موجودًا في الغرب الأوسط أو النصف الشرقي من الولايات المتحدة، فقد يخضع طلبك لعملية شحن مكونة من خطوتين.

لتحسين التوفير وتوفير تكاليف الشحن، فكر في شراء طلبك بكميات كبيرة.

 

PUDOpoint – خيار الاستلام من أحد الشركات المحلية

نحن فخورون بالعمل مع PUDOpoint لتقديم خدمة استلام مريحة وآمنة في إحدى الشركات المحلية القريبة منك!

سيقوم فريقنا بشحن الطرد الخاص بك إلى موقع PUDO الذي حددته عند الدفع بناءً على البحث بالرمز البريدي. بمجرد تسليم الطلب إلى موقع العمل، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بأنه جاهز للاستلام مع عنوان الموقع ورقم الطلب وساعات عمل العمل.

يمكنك استلام الطرود في الوقت والمكان المناسب لك دون القلق بشأن الطرود المتروكة على بابك أثناء خروجك!

 

تغطية الخدمة الجديدة

قد تلاحظ أننا غير قادرين على الشحن إلى بعض عملائنا، ويرجع ذلك أساسًا إلى القيود اللوجستية أو نقص خدمة الناقل الإقليمي في مناطق معينة في الولايات المتحدة القارية. ومع ذلك، فإن شبكة الشحن الخاصة بنا التي تضم أكثر من 20 شركة نقل إقليمية محلية تتوسع أسبوعيًا، لذا سجل لتلقي إشعار عندما نتمكن من الشحن إليك مرة أخرى!

إذا لم نتمكن من الشحن إلى وجهتك، فسيتم إرسال إشعار إليك عند الدفع. تأكد من مراجعة أداة التحقق من الرمز البريدي لدينا والاشتراك في تلقي الإشعارات. علاوة على ذلك، تواصل معنا في وقت لاحق حيث نضيف تغطية الخدمة كل أسبوع.

 

خدمة التوقيع المطلوبة للبالغين

وفقًا للولاية القضائية والقوانين الفيدرالية، ستتطلب جميع طلبات البريد الإلكتروني الخاصة بالسجائر الإلكترونية استخدام تأكيد التوقيع للبالغين (21+) عند التسليم للطرود التي تحتوي على منتجات مرتبطة بالسجائر الإلكترونية. لتلقي هذه الطرود، يتعين على المستلم إظهار نموذج مناسب من بطاقة الهوية الحكومية المصورة لموظف التوصيل لتأكيد العمر.

 

تتطلب خدمة Adult Signature رسومًا إضافية قدرها 7 دولارات أمريكية، وستنعكس الأسعار أثناء عملية الدفع. إذا كان ذلك أكثر ملاءمة لك، فيمكننا شحن أدوات التبخير الخاصة بك إلى عنوان تجاري. لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد.

 

مواعيد الشحن والتسليم

قد يستغرق الأمر من 24 إلى 72 ساعة عمل حتى تتم معالجة الطلب قبل شحنه لجميع الطلبات. بعد فترة المعالجة، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتتبع تلقائيًا إلى العميل لتأكيد أن الطرد في المراحل النهائية من التنفيذ. سيتم توفير طريقة الشحن وأوقات التسليم المقدرة عند الدفع، حسب موقعك.

الطرود الدولية – لا يوجد تقدير متاح، سيظهر التتبع الحركة من منشأتنا ثم بمجرد وصولها إلى بلدك (إذا لم تتلق أي تحديثات، يرجى الاتصال بوكالة الجمارك المحلية لديك).

ملاحظة: خلال موسم العطلات المزدحم أو زيادة المبيعات، قد تستغرق عملية المعالجة ما يصل إلى 5 أيام عمل. يعمل فريقنا بجد كل يوم لضمان حصول العملاء على الطرود في أسرع وقت ممكن، لذا فإننا نقدر صبرك كثيرًا.

نقوم بمعالجة الطلبات من الساعة 8:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ حتى الساعة 4 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ من الاثنين إلى الجمعة. لا تقوم شركات الشحن بمعالجة الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع و العطلات.

 

العودة إلى المرسل

تقع جميع خدمات إعادة الشحن على تقدير هذا الموقع وحده.

إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير قابل للتسليم مثل عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فلن نكون ملزمين بإصدار استرداد أو إرسال سلع بديلة على نفقتنا. إذا تم إرجاع السلع إلينا مرة أخرى في منشأتنا، فسيتم تقديم استرداد أقل من تكلفة البريد.

إذا تم إرجاع الطرد إلى المرسل لأن الناقل لم يتمكن من جمع توقيع شخص بالغ وإثبات الهوية، يحتفظ هذا الموقع بالحق في خصم رسوم إعادة تخزين بقيمة 15 دولارًا من المبلغ المسترد للطلب. علاوة على ذلك، يحتفظ هذا الموقع بالحق في إعادة شحن طلب بديل فقط بعد إرجاع الطرد الأصلي إلينا ومعالجته ولا نلتزم بإعادة إرساله على نفقتنا.

 

اللوائح الحكومية

سيتم إزالة الطلبات التي تحتوي على عناصر محظورة وإلغاؤها من الطلب، مع مراعاة إلغاء الطلب بالكامل واسترداد المبلغ بينما تتم معالجة بقية الحزمة بشكل طبيعي.

تم تقييد جميع مبيعات Vape على المواقع التالية وقد تمتد إلى مناطق أخرى غير مدرجة هنا:

الولايات – أركنساس، مين، أوريغون، يوتا، وفيرمونت

المدن – سان فرانسيسكو، أنكوريج

تقتصر مبيعات السوائل الإلكترونية المنكهة على المواقع التالية وقد تمتد إلى مناطق أخرى غير مدرجة هنا:

الولايات – نيويورك، نيوجيرسي، ماساتشوستس، رود آيلاند

المدن – شيكاغو، واشنطن العاصمة

يرجى ملاحظة أن قائمة القيود المقدمة ليست شاملة. قد تختلف القيود حسب الولاية وقد تمتد إلى فئات مختلفة من المنتجات ضمن كل ولاية قضائية في جميع أنحاء البلاد. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون استخدام القسائم محدودًا بسبب القيود الخاصة بكل ولاية قضائية.

 

الطلبات الدولية

إذا لم يتم إدراج بلدك/ولايتك أثناء عملية الخروج، فلن نتمكن من قبول الدفع من بلدك أو الشحن إليه في هذا الوقت.

جميع المنتجات المباعة مدرجة لن يتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى العملة المحلية الخاصة بك. هذا الموقع غير مسؤول عن أي رسوم تحويل مرتبطة بالطلبات الدولية.

لا يتم تغطية جميع الرسوم والضرائب وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم متعلقة بخدمات الشحن والعملاء مسؤولون عن هذه المدفوعات. بالإضافة إلى ذلك، هذا الموقع لا تتحمل الشركة مسؤولية أي طرود يتم ضبطها أو إيقافها من قبل السلطات، أو أي رسوم مطلوبة للواجبات الدولية.

لأي سبب من الأسباب تحمل الطرد أي تكاليف شحن إضافية، مثل رفضه من قبل الجمارك، أو تسليم عنوان خاطئ، أو إعادته إلى المرسل من قبل العميل، فإن التكلفة الإضافية تخضع للخصم من الدفع الأصلي.

نوصيك بشدة بالاتصال بالسلطات المحلية للحصول على المزيد من القواعد واللوائح فيما يتعلق بالسجائر الإلكترونية ومنتجات التدخين الإلكتروني.

 

الطرود المفقودة وغير المسلمة

هذا الموقع مسؤولية الطرود المفقودة أو غير المسلمة ، ويجب على العميل حل أي مشكلات ناجمة عن الطرود غير المستلمة، وذلك بالاستعانة بشركة النقل التابعة لجهة خارجية. يسعى هذا الموقع إلى صيانة مثل هذه الأمور وحلها، ويجب الإبلاغ عن أي مشكلات شحن خاطئة في غضون 48 ساعة من آخر تحديث للتتبع.

هذا الموقع مسؤولاً عن الطرود التي تظهر على أنها تم تسليمها عند شحنها إلى شركات شحن تابعة لجهات خارجية. يجب على العميل حل أي مشكلات تنشأ مع مثل هذه الشحنات التي تحمل علامة “تم التسليم” مع شركة الشحن التابعة لجهات خارجية.

يرجى ملاحظة أن إدخال عنوان خاطئ أو غير كامل من قبل المستخدم سيؤدي إلى تأخيرات وإرجاعات ومشاكل أخرى تؤثر على نجاح شحن طلبك. هذا الموقع غير مسؤول عن أي تكاليف مرتبطة بإدخال عنوان خاطئ أو غير صحيح من قبل المستخدم.

 

كيف يتم شحن قطع الغيار البديلة؟

يتم شحن جميع شحنات الاستبدال وشحنات الضمان باستخدام الشحن القياسي.